Términos y Condiciones para Usuarios - Taximama Fecha de Última Actualización: 2024

  1. Relación con Taximama Taximama es una plataforma digital que facilita la conexión entre usuarios y conductores independientes para servicios de transporte. Al registrarte como usuario en Taximama, reconoces que Taximama no es un proveedor directo de servicios de transporte, sino un intermediario. Las conductoras son contratistas independientes y no empleados, agentes o representantes de Taximama.
  2. Uso de la Plataforma Registro de Usuario: Para utilizar la plataforma, deberás crear una cuenta proporcionando información personal precisa y completa. Eres responsable de mantener la seguridad de tu cuenta y de no compartir tu contraseña o permitir que terceros la utilicen.

Solicitudes de Servicio: Al solicitar un servicio de transporte en la plataforma, Taximama conectará su solicitud con una conductora disponible. La confirmación de un viaje estará sujeta a la disponibilidad y aceptación de la conductora.

Cumplimiento de Normas: Aceptas cumplir con todas las leyes locales de tránsito y normas de seguridad durante el uso del servicio, incluyendo el uso del cinturón de seguridad y el respeto hacia la conductora.

  1. Tarifas y Pagos Tarifas: Las tarifas de los servicios se calculan según la distancia, el tiempo y otros factores aplicables en el momento de la solicitud. Al solicitar un servicio, aceptas la tarifa estimada y cualquier cargo adicional que pueda ser aplicable según las políticas de Taximama.

Métodos de pago: Los pagos deberán realizarse a través de los métodos de pago disponibles en la plataforma, incluyendo pagos electrónicos o en efectivo, según las opciones habilitadas en tu ubicación.

Política de Cancelación: Puedes cancelar una solicitud antes de que sea aceptada por una conductora sin cargos. Sin embargo, si la solicitud ha sido aceptada y luego decide cancelar, se aplicarán cargos por cancelación según las políticas de Taximama.

  1. Seguridad y Comportamiento del Usuario Comportamiento Adecuado: Esperamos que trate a las conductoras con respeto y cortesía. No se tolerará ningún tipo de conducta inapropiada, abuso, discriminación o acoso hacia las conductoras o cualquier otro usuario de la plataforma.

Política de Seguridad: Taximama implementa medidas de seguridad para proteger la experiencia de los usuarios y conductores. Sin embargo, al aceptar estos términos, reconoces que usas el servicio bajo tu propio riesgo y responsabilidad.

  1. Protección de Datos Recopilación de Datos: Taximama recopila datos personales de los usuarios para ofrecer y mejorar la experiencia en la plataforma. Esto incluye, pero no se limita a, nombres, direcciones, ubicación en tiempo real y métodos de pago.

Uso de Datos: La información recopilada se utiliza para la gestión de los servicios de transporte, la mejora de la plataforma, el emparejamiento con conductoras y la gestión de pagos. Al registrarte, aceptas el uso de tus datos para estos fines.

Compartición de Datos: Tus datos no serán compartidos con terceros, salvo en aquellos casos en los que sea necesario para la prestación del servicio, cumplimiento de obligaciones legales o protección de los derechos y seguridad de todos los usuarios.

  1. Resolución de Disputas Negociación Directa: En caso de cualquier conflicto o problema con el servicio, los usuarios pueden contactar a Taximama para intentar resolver la disputa de manera directa.

Mediación y Arbitraje: Si el conflicto no se resuelve mediante negociación directa, las partes se comprometen a intentar resolver la disputa a través de mediación antes de recurrir a otras vías legales. En caso de no llegar a un acuerdo, el conflicto se resolverá mediante arbitraje vinculante en Lima, Perú, conforme a las leyes y normas de arbitraje locales.

Renuncia a Demandas Colectivas: Aceptas que cualquier reclamación contra Taximama se resolverá de manera individual y no en conjunto con otras reclamaciones colectivas.

  1. Modificación de los Términos y Condiciones Taximama se reserva el derecho de modificar estos términos y condiciones en cualquier momento. Cualquier cambio importante será comunicado a los usuarios mediante la aplicación o por correo electrónico. Al continuar usando la plataforma después de la implementación de los cambios, acepta los nuevos términos.
  2. Exclusión de Responsabilidad Taximama no se responsabiliza por ningún incidente, daño o perjuicio resultante del uso del servicio, incluido el cumplimiento de las normas de tránsito por parte de las conductoras. Los usuarios aceptan liberar a Taximama de cualquier reclamo o responsabilidad en relación con el servicio prestado por las conductoras.

9. Contacto Si tienes dudas o inquietudes sobre estos términos y condiciones, puedes contactarnos a través del correo: hola@taximamas.com.